Date d’entrée en vigueur : 16 juillet 2024
Dernière mise à jour : 25-08-2025

Politique de confidentialité – Clinique d’orthophonie Andréanne Mayrand

La Clinique d’orthophonie Andréanne Mayrand accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et conservons vos renseignements, conformément à la Loi 25 (Québec) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels à la Clinique est :

Andréanne Mayrand, M.P.O., orthophoniste
📧 [email protected]
📞 450-758-6919

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question ou plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels.

2. Renseignements personnels collectés

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour vous offrir nos services professionnels en orthophonie, orthopédagogie et psychoéducation, notamment :

  • Nom, prénom et coordonnées (adresse, téléphone, courriel)

  • Date de naissance et informations pertinentes sur votre enfant

  • Antécédents médicaux, scolaires, développementaux ou psychosociaux

  • Informations de paiement et de facturation

  • Données transmises via nos formulaires de contact et de demande de service sur le site web

  • Adresse courriel pour l’abonnement volontaire à notre infolettre (via Jetpack Kit / MailPoet)

De plus, lors de la navigation sur notre site web www.mayrandorthophonie.com, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement (ex. adresse IP, type de navigateur, pages visitées), notamment par l’outil Google Analytics 4, uniquement si vous y consentez via notre bannière Axeptio.

3. Utilisation des renseignements

Vos renseignements sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

  • Offrir et planifier des services en orthophonie, orthopédagogie et psychoéducation

  • Gérer les inscriptions, rendez-vous, facturation et communications administratives

  • Communiquer avec vous concernant l’évolution de vos suivis ou de ceux de votre enfant

  • Respecter nos obligations professionnelles et légales (OOAQ, OPPQ, fiscalité)

  • Vous transmettre nos communications (infolettres, nouvelles de la clinique), uniquement si vous y êtes inscrit

  • Améliorer l’expérience de navigation et mesurer la performance du site web (Google Analytics, uniquement avec votre consentement)

Aucun renseignement n’est utilisé à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

4. Communication des renseignements

Vos renseignements peuvent être partagés uniquement :

  • Avec les membres de l’équipe multidisciplinaire de la Clinique (orthophonistes, orthopédagogues et psychoéducatrices), lorsque nécessaire pour les services demandés

  • Avec des partenaires externes (médecins, écoles, dentistes, orthodontistes, autres professionnels), seulement avec votre consentement écrit

  • Avec nos prestataires numériques sécurisés :

    • Microsoft 365 Business (messagerie professionnelle, documents, dossiers numériques) — les données sont hébergées sur des serveurs situés au Canada

    • Airtable (gestion de la liste d’attente et des suivis)

    • Go Rendez-Vous (prise de rendez-vous en ligne)

    • Jetpack Kit / MailPoet (gestion de l’infolettre)

    • Google Analytics (statistiques web, uniquement avec consentement)

  • Si requis par la loi (ex. ordonnance d’un tribunal)

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

5. Conservation et sécurité des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés dans des dossiers sécurisés (numériques et papier).

  • Orthophonie : dossiers conservés au minimum 5 ans après la fin des services, selon les règles de l’OOAQ.

  • Psychoéducation : dossiers conservés au minimum 5 ans, selon les règles de l’OPPQ.

  • Orthopédagogie : la Clinique applique les bonnes pratiques reconnues et conserve les dossiers au minimum 5 ans après la fin des services.

Passé ce délai, les dossiers sont détruits de façon sécuritaire afin de protéger la confidentialité.

Des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques sont mises en place pour prévenir l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et au RGPD (si applicable), vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos renseignements personnels

  • Demander leur rectification

  • Retirer votre consentement à leur utilisation (par ex. infolettre, cookies analytiques)

  • Demander la suppression de vos renseignements lorsque la loi le permet

  • Demander la cessation de la diffusion de vos renseignements ou la désindexation d’un hyperlien vous concernant

Pour exercer vos droits, veuillez contacter la personne responsable identifiée à la section 1.

7. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Le fonctionnement de base (cookies essentiels, non soumis au consentement)

  • L’analyse d’audience (Google Analytics 4), uniquement si vous y consentez via notre bannière Axeptio

Vos préférences de consentement sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi nous vous redemanderons votre choix.

8. Transfert hors Québec et Canada

Certains de nos prestataires (ex. Airtable, Google) sont situés à l’extérieur du Québec et du Canada. Lorsque tel est le cas, nous veillons à ce que ces transferts respectent les lois applicables et soient encadrés par des mesures contractuelles et technologiques appropriées.

À noter : les données gérées via Microsoft 365 Business (courriels, documents, dossiers numériques) sont hébergées sur des serveurs situés au Canada.

9. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter des changements législatifs, technologiques ou organisationnels. La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.